Kundenbindung als Dienstleister und Zulieferer: Vom austauschbaren Dienstleister und Zulieferer zum wertvollen Problemlöser

Sechs von zehn Industrielieferanten sind zu abhĂ€ngig von ihren Kunden – mit existenzbedrohenden Risiken.*1 Die Öffnung der MĂ€rkte, weitreichende Standards und eine nicht nachlassende Optimierungswelle setzen spezialisierte Dienstleister und Zulieferer massiv unter Druck.

Damit wird die QualitĂ€t der Kundenbeziehung fĂŒr kleine und mittelstĂ€ndische Dienstleistungsunternehmen (B2B) womöglich ĂŒberlebenswichtig. GeschĂ€ftsbeziehungen, die frĂŒher vielleicht alle zwei Jahre infrage gestellt oder neu verhandelt wurden (Pitches / Ausschreibungen), werden heute quasi vor jedem grĂ¶ĂŸeren Projekt – zumindest intern – intensiv hinterfragt.

 

Was anfangs ein lÀstiges Procedere ist, kann schnell zum Komplettverlust der GeschÀftsgrundlage werden

Ist man als Zulieferer erst mal in der Vergleichbarkeit angelangt, entscheidet nur noch der Preis. Ein langjÀhriger, verlÀsslicher Zulieferer wird oft zur verlÀngerten Werkbank des Kunden.

Plötzlich ist der Zulieferer von der individuellen Entwicklungsarbeit, dem eigentlich wertvollsten Teil seiner Arbeit, abgeschnitten und verliert ĂŒber kurz oder lang den Anschluss beim Kunden, aber auch auf dem Markt der Innovationen, berichtet Christian Alberti, KMU-Berater und Markencoach.

Allein im Juli diesen Jahres meldeten die deutschen Amtsgerichte fĂŒr Dienstleister und Zulieferer 2187 Insolvenzen von KMUs und 1821 InsolvenzantrĂ€ge von ehemals selbststĂ€ndig TĂ€tigen.*2

 

Vom austauschbaren Dienstleister und Zulieferer zum wertvollen Problemlöser

Um fĂŒr den Kunden ein wertvoller Partner bleiben zu können, braucht man heute neben der guten GeschĂ€ftsbeziehung auch noch „Verbundenheit“. Wie das geht?

Christian Alberti rÀt: Machen Sie es wie die Top-Marken im Consumer-Bereich. Erzeugen und erfassen Sie Kundenzufriedenheit. Wandeln Sie diese in Kundenbindung um und gestalten Sie zudem mit einer fundierten NeugeschÀftsstrategie Ihr nÀchstes Level: Beziehungsmanagement vom Feinsten.

 

cgristian alberti kundenbindung

 

Geben Sie Ihrem Kunden alles – aber nur mit strategischem Marketing und einer klaren Aussage zu Ihrem Unternehmen.
Ihr Produkt ist mehr als nur eine Zutat – es ist IHR Produkt, und IHR Unternehmen ist eine Marke, appelliert Christian Alberti. Starten Sie Ihre Kampagne. Corporate Communication erscheint Ihren Kunden zu 96,7% relevant fĂŒr Kundenbindung und zu 80,6% bei der Neukundengewinnung.

Unternehmen im Raum DACH investieren deshalb 5,8 Mrd. EUR in diese Form der Kommunikation.*3 Der sprunghafte Anstieg von +23% sagt etwas ĂŒber die Sinnhaftigkeit aus, nicht ĂŒber die BudgetgrĂ¶ĂŸe. Content Marketing kann sich nĂ€mlich jeder leisten. Es ist eine Sache des Kopfes, nicht des Geldes.

 

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Eine kostenlose Beratung zeigt, wie Kundenbeziehungen gezielt entwickelt und eingesetzt werden, welche BedĂŒrfnisse besondere Aufmerksamkeit verdienen und wie Content Marketing Ihre Kundenbindung nachhaltig stĂ€rkt.
Diese Erstberatung ist speziell fĂŒr Dienstleister im B2B-Bereich und schildert die Bedeutung der Kommunikation rund um jede einzelne Phase, die ein Produkt im Unternehmen durchlĂ€uft. Sie bekommen eine Vorstellung davon, wie NeugeschĂ€ft planmĂ€ĂŸig erfolgreich verlĂ€uft. Außerdem, dass Content Marketing mit jeder BetriebsgrĂ¶ĂŸe realisierbar ist.

Dieses GesprĂ€ch ist fĂŒr kleine, feine Dienstleister, die mit mĂ€chtigen Konzernen und Top-Unternehmen mehr als nur eine GeschĂ€ftsbeziehung anstreben.  Klicken Sie auf diesen Link und melden sich fĂŒr eine kostenlose Erstberatung an.

 

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*1(Marktbeobachtungen der Unternehmensberatung Staufen AG sowie der Kanzlei Schneider, Geiwitz & Partner.)
*2(Ein Anstieg von 3,6% im Vergleich zum Vorjahr, Quelle: Statistisches Bundesamt, Pressemitteilung Nr. 378 vom 09.10.2015)
*3 (CP Basisstudie IV, zehnvier GmbH research & strategy, Juli 2014)

 

 

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