Die fünf fatalsten Fehler, warum Unternehmer keine Kunden gewinnen – Dabei können dem schon einfache Maßnahmen entgegenwirken.

By on 29.01.2016

Schwindende Kunden und steigende Marketingkosten haben oft einfache Ursachen. Laut den Daten der „Käuferportal-Marketing-Studie 2014“ konzentrieren sich heute noch immer viele Unternehmer auf teils veraltete Werbemethoden außerhalb des Internets – Print, Radio, Plakate – obwohl ihre Kunden zuerst im Internet nach Produkten und Lösungen suchen.

Damit werden wichtige Geschäftschancen vertan, wertvoller Umsatz geht an clevere Mitbewerber verloren, denn Kunden erfahren zu spät – oder gar nicht – von solchen „Offline-Unternehmen“. Der strahlende Gewinner ist der erfolgreiche Online-Marketing-Konkurrent, der wertvolle Kunden abgreifen kann.

Und es wird noch schlimmer

Eine Studie aus dem Jahr 2014 in Zusammenarbeit mit dem Bundesverband Mittelständische Wirtschaft (BVMW) zeigt, dass stolze 70% (!) aller Unternehmer gänzlich auf Online-Werbung verzichten.

Bei mehr als der Hälfte der Unternehmen beträgt der Anteil für Online-Maßnahmen magere 10% des Marketing-Budgets.

Wenn man bedenkt, dass knapp 80% der deutschen Bevölkerung das Internet verwenden, ist das definitiv ein zu geringes Budget, um im nationalen und internationalen Wettbewerb mittelfristig bestehen zu können.


„Wer mit klassischen Methoden Kunden gewinnen will, setzt die Zukunft des Unternehmens auf Spiel.“

Obwohl über 80% der Kunden über das Internet nach Informationen suchen, werben hierzulande viele kleine und mittelständische Unternehmer noch im Printbereich. In den USA scheint der Wandel weg von Offline- hin zur Online-Werbung bereits vollzogen.

Laut der Zusammenfassung einiger Studien der Ragazzi Group aus dem Jahr 2011 herrscht eine hohe Diskrepanz zwischen getätigten Werbemaßnahmen im Offline-Bereich und den darüber tatsächlich gewonnenen Neukunden (nur 13%): Tendenz weiterhin fallend.

Ahmet Özcorapci, Experte für Kundengewinnung im Internet, ist sich sicher: „Wer mit klassischen Methoden Kunden gewinnen will, setzt die Zukunft des Unternehmens auf Spiel.“

 

Fünf Fatale Fehler bei der Kundengewinnung im Internet

Interessanterweise beherrschen lediglich 4% aller Unternehmer die Kunst der Kundengewinnung im Internet. Doch was ist das Geheimnis dieser Unternehmen, die täglich neue Kunden und Interessenten über das Internet gewinnen?

Zusammengefasst vermeiden Sie folgende grundsätzliche Fehler:

Fehler #1 – Eigenlob: Sie sind die Besten und haben das tollste Produkt.

Mit solchen Aussagen reihen Sie sich in die lange Liste Ihrer Wettbewerber ein und langweilen Ihre Kunden. Bieten Sie Mehrwert und lösen Sie das Problem des Kunden. Ihr Produkt ist nur Mittel zum Zweck.

Fehler #2 – Sie haben eine schöne Webseite. Ja, und?

Eine schöne Webseite allein reicht heute bei Weitem nicht mehr aus, um erfolgreich Kunden zu gewinnen. Wenn Sie die Wünsche, Sehnsüchte und Probleme des Kunden nicht ansprechen, hilft auch das schönste Design wenig.

Fehler #3 – Sie verlassen sich auf Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Viele Unternehmer unterschätzen die Komplexität und die hohen Kosten der Suchmaschinenoptimierung (SEO): Permanenter Druck, neue Inhalte liefern zu müssen, um im Google-Ranking nicht abzurutschen, bei gleichzeitigem Risiko, mit dem nächsten Google-Update abgestraft zu werden.

Fehler #4 – Sie sprechen auf Ihrer Webseite eine zu große Zielgruppe an.

Klassische Webseiten sind vollgestopft mit Informationen – über das Unternehmen, die Produkte, Auszeichnungen – um eine breite Zielgruppe von den Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Je mehr Zielgruppen auf einer Webseite angesprochen werden, desto ineffektiver die Kundengewinnung. Für clevere Unternehmer gilt daher: je Zielgruppe eine Webseite.

Fehler #5 – Sie sprechen nur 3% des Marktes an.

Ihre Werbung spricht nur 3% des Marktes an, die aktiv nach Ihren Produkten und Dienstleistungen suchen. Hier findet der meiste Wettbewerb statt. Clevere Unternehmer hingegen fokussieren sich auf weitere 67% des Marktes, die nicht wissen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen bei der Problemlösung helfen können. Um diese 67% wirbt so gut wie kein Unternehmer.

Fehler #6 – Sie versuchen, beim Erstkontakt zu verkaufen.

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Internet-Marketing-Profi Özcorapci vergleicht die Kundengewinnung im Internet mit einem Heiratsantrag: „Viele Unternehmer versuchen, dem Kunden schon beim Erstkontakt im Internet etwas zu verkaufen. Das ist wie ein Heiratsantrag beim ersten Date.“

Die Ursachen hierfür sieht der Marketingexperte in falschen Versprechungen und mangelnder Geduld.

„Damit Ihnen Ihre Herzdame das Ja-Wort gibt, muss sie Sie erst kennenlernen, Sie mögen und Ihnen vertrauen. Genauso verhält es sich auch im Geschäftsleben. Menschen kaufen nur bei Menschen, die sie kennen, mögen und vertrauen.“

Özcorapci rät seinen Klienten daher, Menschen zuerst bei der Lösung eines Problems zu helfen, denn: „Erst, wenn Sie aufhören, über das Internet zu verkaufen, werden Sie erfolgreich Kunden gewinnen.“

Gute Nachrichten: Es gibt einfache Maßnahmen zur Kundengewinnung im Internet.

Viele kleine und mittlere Unternehmen planen den Sprung ins Internet, scheuen jedoch die hohe Komplexität des Themas Kundengewinnung im Internet. Hinzu gesellt sich mangelnde Expertise.
Dabei existieren einfache und effektive Maßnahmen zur Kundengewinnung, die selbst Unternehmer, die Techniklaien sind, erfolgreich für sich nutzen können.

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